Grupo Universal reafirma su compromiso con la excelencia al reinaugurar su Centro de Atención a Clientes
Santo Domingo.– Grupo Universal celebró su 60 aniversario con la reinauguración de su emblemático Centro de Atención a Clientes, ubicado en la intersección de la avenida Lope de Vega y la calle Fantino Falco, en el ensanche Naco. Este renovado espacio busca mejorar la experiencia de servicio al cliente mediante un diseño innovador y moderno, que refleja el compromiso de la empresa con la excelencia en atención y la personalización de sus servicios.
La ceremonia de reinauguración contó con la bendición de monseñor Ramón Benito Ángeles y la asistencia de directivos, clientes, colaboradores y socios comerciales. Durante el acto, Alexandra Tejada, vicepresidenta de Mercadeo y Canales de Grupo Universal, destacó que esta remodelación es una “muestra tangible de nuestro compromiso con la innovación y la mejora continua”. También enfatizó que el centro fue equipado con tecnologías avanzadas y un equipo altamente capacitado para proporcionar un servicio de clase mundial.
“El objetivo es optimizar cada interacción con nuestros usuarios, ofreciendo una experiencia positiva y memorable”, afirmó Tejada. Con una media de 4,700 visitas mensuales y un índice de satisfacción del 91%, el Centro de Atención de Grupo Universal ahora cuenta con procesos optimizados para agilizar el servicio y brindar una atención más rápida y eficiente.
Innovación y sostenibilidad al servicio del cliente
La renovación de las instalaciones de Grupo Universal está en línea con la estrategia de innovación y sostenibilidad de la empresa. En su búsqueda por mantenerse a la vanguardia del sector financiero y de seguros en República Dominicana, la empresa ha adoptado soluciones tecnológicas avanzadas que permiten personalizar la atención y reducir los tiempos de espera, fortaleciendo así su posición como líder en servicios financieros.
