Serenc Group impulsa la segunda edición del Workshop en Humanización y Experiencia del Paciente
Santo Domingo. – Con el propósito de fortalecer la calidad de la atención en salud desde un enfoque empático y centrado en el paciente, la empresa de capacitación y consultoría Serenc Group anunció la realización de la segunda edición del Workshop en Humanización y Experiencia del Paciente, dirigido a profesionales del sector salud.
El evento se celebrará el sábado 17 de mayo, de 9:00 de la mañana a 5:00 de la tarde, en el Hotel Barceló Santo Domingo. Esta jornada formativa tiene como objetivo dotar a los participantes de herramientas prácticas y conocimientos actualizados para optimizar la experiencia del paciente en hospitales, clínicas y centros de salud.
Durante el workshop, los asistentes aprenderán estrategias efectivas para mejorar la comunicación y empatía con los pacientes, gestionar y planificar experiencias satisfactorias, así como calcular el retorno de inversión (ROI) de las iniciativas implementadas en sus instituciones. Además, se presentarán casos reales de éxito que lograron cambios positivos en entornos de atención médica.
Entre los temas abordados figuran: diseño de procesos orientados a la satisfacción del paciente, creación de ambientes que favorezcan el bienestar del paciente, sus familiares y los colaboradores, y uso del Patient Journey para evaluar la experiencia del usuario.
La actividad está dirigida a médicos, enfermeras, personal administrativo, directores de centros de salud y demás profesionales interesados en adoptar un enfoque humanizado y moderno en sus servicios.
Serenc Group, con más de una década de trayectoria, se ha consolidado como referente en el ámbito de la formación especializada en salud y servicios. Con sede en Santo Domingo, ha capacitado a más de 3,000 profesionales en áreas como gestión hospitalaria, auditoría médica, epidemiología y cultura de servicio.
Para más información e inscripciones, los interesados pueden escribir al correo info@serencgroup.com o comunicarse al teléfono 809-591-4140.
