Santo Domingo. – A pesar de sus diez años operando como uno de los servicios más importantes para emergencias en República Dominicana, el Sistema de Emergencias 911@sistema911_rd enfrenta un reto significativo: la cantidad alarmante de llamadas no productivas.
Según las estadísticas publicadas en el portal Datos Abiertos, entre 2019 y 2024 se registraron 17,882,284 llamadas sin relación con emergencias reales. Entre estas, 11,740,387 fueron silenciosas, 4,860,139 fueron colgadas, 821,096 fueron realizadas para molestar y 460,662 se debieron a equivocaciones.
Un comentario introductorio del informe señala que dichas cifras corresponden a llamadas hechas con el objetivo de causar molestias o como parte de bromas. Este comportamiento irresponsable afecta el buen funcionamiento del servicio, que ha salvado numerosas vidas desde su implementación.
El año con mayor número de llamadas improductivas fue 2019, con 3.4 millones, seguido de 2024 con 3 millones. Por otro lado, el 2021 fue el año con la menor cantidad de llamadas no productivas, registrando 2.7 millones.
El Sistema de Emergencias 911 reitera su llamado a los ciudadanos a hacer un uso responsable del servicio, ya que cada llamada improductiva representa un recurso que podría haberse destinado a una emergencia real.
